Delivery Terms Conditions | Avinae Wine & Spirtis |

Delivery Terms Conditions.

Wine delivery international

Delivery Terms Conditions.

!!!!!!! Important announcement!!!!!! The page Delivery Terms Conditions of www.avinae.es is under construction. Delivery Terms Conditions page is part but not limited to www.avinae.es.Delivery Terms Conditions page is the way we describe our Delivery Terms Conditions.

Everything sold by Avinae Fine Wine & Spirits respectively www.avinae.es is subject to our quality guarantee. If you suggest improvements, let us know, contact our Customer Service team or call +34/ 871-051-206.

Please reed carrfully our Delivery Terms Conditions

We extend the general and delivery terms conditions without prejudice to confirmed orders. For more information about delivery terms conditions or any other query related to the activity of www.avinae.es write or call us.

It is illegal to sell or supply alcohol to persons under 18 years of age in Spain.

Due to Delivery Terms Conditions by placing an order, you confirm that you are at least 18 years old.

How to order?
You can order wines, spirits and other products and/or reserve tickets for wine tastings, experiences and other services through the various methods mentioned below (unless otherwise indicated). You have the right to cancel such orders, see the paragraph titled “return of goods / cancellation”, we will respond in writing.

You can order by:

Telephone: +34/ 871-051-206

Through our website at www.avinae.es
By email to avinaegestion@gmail.com

By ordinary mail: (form under construction), send us the request freely indicating at least one remedy to be able to contact you.
Address: Avinae, nº3 carrer dels Llums, 07001 Palma de Mallorca, Balearic Islands, Spain.

Postage with costs paid for all products available at www.avinae.es in Palma City (except where otherwise indicated)-we use our own transport-the best guarantee of delivery quality. Deliveries are door to door and are usually completed within 1 hour.

Delivery hours are from 08:00 a.m. to 10:30 p.m.

Deliveries in the Peninsula 2-3 working days (confirm prices via email avinaegestion@gmail.com)

Deliveries abroad 5-7 working days (confirm prices via email avinaegestion@gmail.com)

We do not ship to USA, Swiss, Norway, UK.

Deliveries Palma City-free of charge forever.

For purchases over €59 free delivery on the island of Palma de Mallorca, under €15

For purchases over €159 free shipping to Spanish territory, under €29

For purchases over €280 free shipping throughout Europe, under €59

For purchases over €500 free shipping to the rest of the world, under €150.

If you live in a particularly exotic place, please contact us to establish the delivery conditions.

Delivery Terms Conditions FAQ

Can I pick up my order?

Yes. Order collections are available at our Avinae Fine Wine & Spirits Palma store. You can choose the collection option at the end of the purchase, indicating cash on delivery. Immediate order processing, pickup available in less than 10 min.

How long is the waiting time for delivery?

Place your order and receive it in 1h in Palma City (free on all orders except if otherwise indicated on the product). Next day, Saturday, specific day and before 10AM delivery options are also available. If you are expecting a delivery, you will receive tracking information via email or text message. Learn more about our delivery service here.

Where is my delivery?

Once your order has been shipped, you will receive tracking information via email or text message. If three business days have passed and your order has not arrived, please contact us.

How long will it take to get my order?

Our standard delivery is within three business days. Deliveries to the Canary Islands, Seuta and Melilla, and some areas of the Peninsula take from six to ten working days. International deliveries vary so please contact the Customer Service team for a quote. Our (under construction) delivery calculator should give you an idea of the time and cost of international deliveries. We also offer a variety of other delivery options, including Overnight, Saturday, Before 10AM, Evening, and Scheduled delivery time slots. More information can be found on our Delivery page.
How long does standard delivery take?
Our standard delivery is within three working days for almost all orders to the Iberian Peninsula, excluding Seuta, Melilla and the Canary Islands.
Why is my order sometimes shipped separately?
We will always do our best to consolidate all your orders into one delivery. From time to time, however, we may need to split your order into a few separate deliveries to ensure that you will be able to receive your order on the day of your choice.
What delivery options do you offer?
We offer a variety of delivery options, including standard, overnight, Saturday deliveries before 10AM.

How can i do track my order?

Once your order is ready for delivery, we will send you an email informing you that it has been shipped from our warehouse. We will then send you an email the morning of your delivery that will include the tracking link. We will also send you a text message if you have provided us with a mobile phone number.
Who will deliver my order?
We use a few select delivery partners to supplement our own delivery to make sure we can get your order to you no matter where you are. Our two main partners are APC and DPD. Occasionally we use other companies, including Seur and Mail Box.
International deliveries?
Please note that we are temporarily unable to ship to certain countries outside of the EU. Please visit our Delivery Information pages for more details.
Yes, we can ship to most countries, however there are a few that we are unable to export to, due to their restrictions on importing alcohol. Contact our Customer Service team to receive a specific quote and an estimate of delivery times. Please note that all overseas orders will be repackaged in export cartons for safe transit; We may be able to arrange to send you the original boxes if requested when ordering. Contact the Customer Service team for all the details.
What will happen if I am not at the time of delivery?
If you are not in when we attempt to deliver, the driver will leave a calling card to let you know that they attempted to make a delivery. The card will explain how you can rearrange delivery for a more convenient day. If you think there’s a chance you might be out on the day of delivery, you can always specify “if you’re out” instructions, either a safe place for us to leave your order or a neighbor to leave it with.
Can I modify my order once it has been placed?
We will always do our best to accommodate any changes. Please contact our Customer Service team as soon as you know you want to make a change and we will try to accommodate your request; however, depending on how close you are to completing your order, this may not always be possible.
What happens if my order has not arrived on time?
Our drivers do a great job, but in the event that your order has not arrived when you expected, please contact our Customer Service team and we will resolve the issue as quickly as possible.
What happens if my order has arrived and it is damaged?
If your order arrives damaged, please contact our Customer Service team. We will arrange for the damaged order to be picked up and a replacement order shipped as soon as possible.
Do I have the right to withdraw/return the product?
Of course yes, in very special cases that the product is in unfavorable conditions you can return it in thirty (30) calendar days, for more information please see our “Happiness Assure” policy
Why doesn’t Avinae Wine & Spirits deliver to my area?
We send our own vans to as many addresses as we can, however we are unable to use them throughout Spain. We use reliable “last mile” delivery partners for areas we can’t reach.

Delivery Terms Conditions for Palma City

Delivery to Palma City is free for any item in our warehouse (except where otherwise indicated).

www.avinae.es reserves the rights to change prices, delivery conditions, (except for orders confirmed in writing and/or by phone), modify, change, cancel dates of events and visits, among others, without prior notice and when so find convenient.

Keep in mind that due to the current situation, orders of more than 4 boxes will require additional time for processing and delivery, contact us at avinaegestion@gmail.com or fill out the form with your information to obtain more information.

http://About Avinae

World Open Business

What cards are accepted at www.avinae.es and Avinae Fine Wine & Spirits?

We work with the “La Caixa” bank, which connects with REDSYS that provides a 100% secure payment gateway (virtual POS).
We accept payments with VISA, VISA ELECTRON, MASTERCARD AMERICAN EXPRESS AND MAESTRO.

How does card payment work?

The “Caixa” solution to Internet payments consists of a virtual POS resident in the SERVIRED servers (through its subsidiary Redsys) and that is accessible through the Internet by businesses from their virtual stores.www .avinae.es automatically connects with REDSYS with all the security protocols and the customer will be able to enter their security data and passwords to make the purchase.
In addition, for your security, a key will be sent to you with a 6-digit number.

Condiciones de entrega.

!!!!!!! Aviso importante!!!!!! la pagina www.avinae.es esta en construccion.

Todo lo vendido por Avinae Fine Wine & Spirits respectivamente www.avinae.es está sujeto a nuestra garantía de calidad. Si sugiere mejoras, dejanos saberlo,comuníquese con nuestro equipo de Servicio al Cliente o al tel +34/663 759 313

Ampliamos los condiciones generales y de entrega sin perjuicio de los pedidos confirmados .Para mas informacion acerca de las condiciones de entrega o cualquer otra consulta relacionada con la actividad de www.avinae.es escribenos o llamanos.

Es ilegal vender o suministrar alcohol a menores de 18 años en España.

Al realizar un pedido, confirmas que tienes al menos 18 años.

Como hacer el orden?
Puede solicitar vinos, licores y otros productos y/o reservar entradas para degustaciones de vino, experiencias y otros servicios mediante los diversos métodos mencionados a continuación (al menos que se indique lo contrario). Tiene derecho a cancelar dichos pedidos, consulte el párrafo titulado “devolución de mercancías / cancelación” ,le responderemos por escrito.

Puede hacer el orden por:

Teléfono: +34/ 663 759 313

A través de nuestro sitio web en www.avinae.es
Por correo electrónico a avinaegestion@gmail.com

Por correo ordinario:(formulario en construccion),envianos el pedido en forma libre indicando al menos un remedio para poder contactar con usted.
Direccion: Avinae,nº3 carrer dels Llums,07001 Palma de Mallorca,Islas Balears,España.

Portes con costes pagados para todos los productos disponibles en www.avinae.es en Palma Ciudad(exepto si se indica lo contrario)-utilizamos transporte propio-la mejor garantia de la calidad del reparto. Las entregas son puerta a puerta y generalmente se completan dentro de 1hora.

El horario de entrega es de 08.00AM a 10.30PM.

Entregas en la Peninsula 2-3 dias laborables (confirmar precios via email avinaegestion@gmail.com )

Entregas en estranjero 5-7 dias laborables (confirmar precios via email avinaegestion@gmail.com )

No enviamos a USA, Swiss, Norway, UK.

Entregas Palma Ciudad-libre de cargos para siempre.

Por compras superiores de 59€ entrega gratis en la isla de Palma de Mallorca,inferiores 15€

Por compras superiores de 159€ envio gratis al teritorio español,inferiores 29€

Por compras superiores de 280€ envio gratis en toda Europa,inferiores 59€

Por compras superiores a 500€ envios gratuito para el resto del mundo,inferiores 150€.

Si Usted vive en un lugar particularmente exotico ,por favor contacta con nosotros para establecer las condiciones de la entrega.

¿Puedo recoger mi pedido?

Si.Las recogidas de los pedidos esta disponibles en nuestra tienda Avinae Fine Wine & Spirits Palma .Podrás elegir la opción de colección al finalizar la compra indicando pago contrareembolso. Procesamiento de pedido inmediato,recogida disponible en menos de 10 min.

¿Cuánto es el tiempo de espera para la entrega?

Realize su pedido y recibelo en 1h en Palma Ciudad (gratis en todos los pedidos exepto si en el producto se indica lo contrario ). También están disponibles las opciones de entrega al día siguiente, sábado, día específico y antes de las 10 A. M. Si está esperando una entrega, recibirá información de seguimiento por correo electrónico o mensaje de texto. Obtenga más información sobre nuestro servicio de entrega aquí.

¿Dónde está mi entrega?

Una vez enviado el pedido, recibirá información de seguimiento por correo electrónico o mensaje de texto. Si han pasado tres días laborables y no ha llegado tu pedido, ponte en contacto con nosotros.

¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?

Nuestra entrega estándar es dentro de los tres días hábiles. Las entregas a Islas Canarias,Seuta y Melilla,y algunas zonas de la Peninsula tardan de seis a diez días laborables. Las entregas internacionales varían, así que comuníquese con el equipo de Servicio al cliente para obtener un presupuesto. Nuestra calculadora( en construccion ) de entrega debería darle una idea del tiempo y costo de las entregas internacionales. También ofrecemos una variedad de otras opciones de entrega, incluidas las franjas horarias de entrega al día siguiente, sábado, antes de las 10 A.M ., Vespertina y programada. Puede encontrar más información en nuestra página de Entrega.

¿Por qué a veces mi pedido se envía por separado?

Siempre haremos nuestro mejor esfuerzo para consolidar todos sus pedidos en una sola entrega. De vez en cuando, sin embargo, tendremos que dividir su pedido en algunas entregas separadas para asegurarnos de que podra recibir su pedido en el día que elija.

¿Qué opciones de entrega ofrecen?

Ofrecemos una variedad de opciones de entrega, incluidas las entregas estándar, al día siguiente, los sábados, antes de las 10 A.M.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que su pedido esté listo para su entrega, le enviaremos un correo electrónico informándole que ha sido enviado desde nuestro almacén. Luego, le enviaremos un correo electrónico la mañana de su entrega que incluirá el enlace de seguimiento. También le enviaremos un mensaje de texto si nos ha proporcionado un número de teléfono móvil.

¿Quién entregará mi pedido?

Usamos algunos socios de entrega selectos para complementar nuestras propias entrega para asegurarnos de que podamos hacerle llegar su pedido sin importar dónde se encuentre. Nuestros dos socios principales son APC y DPD. Ocasionalmente utilizamos otras empresas, incluidas Seur y Mail Box.

¿Entregas internacionales ?

Tenga en cuenta que temporalmente no podemos realizar envíos a determinados países fuera de la UE. Visite nuestras páginas de Información de entrega para obtener más detalles.

Sí, podemos realizar envíos a la mayoría de los países, sin embargo, hay algunos a los que no podemos exportar, debido a sus restricciones a la importación de alcohol. Comuníquese con nuestro equipo de Atención al Cliente para recibir una cotización específica y una estimación de los tiempos de entrega. Tenga en cuenta que todos los pedidos en el extranjero se volverán a empaquetar en cajas de cartón de exportación para un tránsito seguro; es posible que podamos organizar el envío de las cajas originales si así se solicita cuando se realiza el pedido. Comuníquese con el equipo de Servicio al cliente para obtener todos los detalles.

¿Qué pasará si no estoy en el momento de la entrega?

Si no se encuentra cuando intentamos realizar la entrega, el conductor dejará una tarjeta de llamada para informarle que intentaron realizar una entrega. La tarjeta le explicará cómo puede reorganizar la entrega para un día más conveniente. Si cree que existe la posibilidad de que esté fuera el día de la entrega, siempre puede especificar las instrucciones “si está fuera”, ya sea un lugar seguro para que dejemos su pedido o un vecino con quien dejarlo.

¿Puedo modificar mi pedido una vez realizado?

Siempre haremos todo lo posible para atender cualquier modificación. Comuníquese con nuestro equipo de Servicio al cliente tan pronto como sepa que desea realizar un cambio e intentaremos atender su solicitud; sin embargo, dependiendo de qué tan cerca esté de completar su pedido, es probable que no siempre sea posible.

¿Qué pasa si mi pedido no ha llegado a tiempo ?

Nuestros conductores hacen un gran trabajo, pero en el caso de que su pedido no haya llegado cuando esperaba, comuníquese con nuestro equipo de Servicio al Cliente y resolveremos el problema lo más rápido posible.

¿Qué pasa si mi pedido ha llegado y está dañado?

Si su pedido llega dañado, comuníquese con nuestro equipo de Atención al Cliente. Nos encargaremos de que se recoja el pedido dañado y se envíe un pedido de reemplazo lo antes posible.

¿Tengo derecho a desistimiento/devolucion del producto?

Por supuesto que si,en los casos muy particulares de que el producto este en condiciones desfavorables puede devolverlo en trenta (30) dias naturales,para mas informacion por favor consulta nuesta politica de “Asegurase la Felicidad”

¿Por qué Avinae Wine & Spirits no realiza entregas en mi área?

Enviamos nuestras propias furgonetas a tantas direcciones como podamos, sin embargo, no podemos utilizarlas a lo largo y ancho del España. Usamos socios de entrega “de ultima milla” confiables para las áreas a las que no podemos llegar.

La entrega para Palma Ciudad es gratuita para cualquer articulo de nuestra bodega(exepto si se indica lo contrario).

www.avinae.es se reserva los derechos de cambiar precios,condiciones de entrega,(exepto de ordenes confirmados por escrito y/o por telefono ),modificar,cambiar,cancelar fechas de eventos y visitas entre otros,sin previo aviso y cuando lo encuentra conveniente.

Tenga en cuenta que debido a la situacion actual los encargos de más de 4 cajas requerirán tiempo adicional para el procesamiento y la entrega, póngase en contacto con nosotros en avinaegestion@gmail.com o rellena el formulario con tus datos para obtener más información.

http://Acerca de Avinae

World Open Business

Qué tarjetas se aceptan en www.avinae.es y Avinae Fine Wine & Spirits ?

Trabajamos con el banco “La Caixa”, que conecta con REDSYS que proporciona una pasarela de pago 100% segura (TPV virtual).
Aceptamos pagos con VISA, VISA ELECTRON, MASTERCARD AMERICAN EXPRESS Y MAESTRO.

¿Cómo funciona el pago con tarjeta?

La solución de “Caixa” a los pagos en Internet consiste en un TPV virtual residente en los servidores de SERVIRED (a través de su filial Redsys) y que es accesible a través de la Red por parte de los comercios desde sus tiendas virtuales.www.avinae.es se conecta automáticamente con REDSYS con todos los protocolos de seguridad y el cliente podrá introducir sus datos de seguridad y sus claves para realizar la compra.
Además por su seguridad, se le enviará una clave con un número de 6 cifras al teléfono vinculado a la tarjeta de la compra. Obteniendo una respuesta inmediata con la resolución del proceso de pago.

¿Es seguro comprar con tarjeta en internet?

Hoy en día es completamente seguro realizar las compras con tarjeta a través de internet, gracias a los protocolos de seguridad internacional que cumplen los bancos.
Además nuestro sistema solo permite efectuar la compra si introduce el código que le envían al instante a su teléfono móvil vinculado a la tarjeta.
La Caixa le garantiza la máxima seguridad en los pagos realizadas con las tarjetas VISA, VISA ELECTRON, MASTERCARD y MAESTRO.

¿Cual datos respecto a la targeta se retienen en Avinae?

Ninguna. Avinae Fine Wine & Spirits o respetivamente www.avinae.es no retiene ningun dato procedente de su targeta. Los datos de su tarjeta los gestiona directamente la entidad bancaria, en este caso La Caixa, garantizándole la buena gestión de sus datos confidenciales
Avinae Fine Wine & Spirits en ningún caso es conocedor ni almacena los datos de su tarjeta de crédito/debito ni de su información confidencial.
Redsys reliza el medio de pago seguro, de calidad y eficiente.

¿Qué medidas de seguridad utiliza Avinae?

La Caixa incorpora un TPV Virtual (Redsys) con pago electrónico seguro, soportando los protocolos internacionales Verified by Visa y MasterCard SecureCode (ambos basados en la tecnología 3D Secure).

¿En que consiste Verified by Visa y MasterCard SecureCode?

Con Verified by Visa y MasterCard SecureCode se consigue la autenticación del titular al realizar la compra, es decir, que el cliente se identifique como legítimo titular de la tarjeta que está utilizando. Para ello, durante el proceso de compra, que realizará de forma similar a la actual, se le presentará una página para que introduzca una clave de autenticación. Este sistema recibe el nombre común de CES (Comercio Electrónico Seguro).
Se le mandará al teléfono móvil asociado a la tarjeta, una clave de 6 cifras que deberá de introducir para verificar la compra.

¿Tienes alguna duda?-escribenos.

!!!Aviso Importante!!!

La pagina www.avinae.es esta en construccion.

Ampliamos los condiciones generales y de entrega sin perjuicio a los ordenes confirmados.Para mas informacion acerca de las condiciones de entrega o cualquer otra consulta relacionada con la actividad de www.avinae.es escribenos o llamanos.

avinaegestion@gmail.com o 663 759 313

Horario de atencion al cliente 07.30AM-10.00PM

Responsable Atanas Dimitrov